第262章 测试(3)
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“我当然很在乎她们。”她微笑地说，“只要是我的客户我都很在乎。”
雷诺便也微微一笑：“这话我相信。可是只是客户的话，你会在乎到什么程度呢？”
这一次，即使雷诺有意给了竺玉兰回应的时间，她也没有出声。
雷诺便慢慢地说起自己的推想来源：“我们第一次过来时，不仅看了卢薇薇的专用房间，也看了所有的VIP房。”
“卢薇薇的专用房间明显是按照她的个人喜好来装修、布置的。换言之，那个房间可以让她觉得舒服。”
“但是那是她的专用房间，所以这样做也是理所当然的。”
“直到后来，我又看了VIP房。”
“有的以蓝色、青色为主，摆着刚开放的白色水仙；有的以红色、黄色为主，放了大朵大朵的向日葵；有的则以紫色为主要基调，放的是丁香花……每一间房的用色、风格都不一样。”
“一般来说，像陶吧这样的中小型消费场所都倾向于统一的装修风格，就算有一些变化，也不会每一间房都不一样。很简单，无论是成本上、还是精力上都会花费太多。”
“如果是出于纯商业的考量，这无疑是得不偿失的。”
竺玉兰轻轻地笑了笑：“这话我可不能赞同。我一向都是精益求精。虽然我的陶吧规模不大，可是并不妨碍我对精致的追求。客户的体验才是第一要位。而且，放眼于长远利益，牺牲一些眼前利益也是必要的，谈不上得不偿失。”
雷诺点点头：“好，所以你也是承认，这些VIP房是为了让VIP客户觉得更舒服。”
竺玉兰：“那当然。”
雷诺：“不同的客户有不同的喜好。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“他们的选择当然也会不同。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“在这里，就表现为他们会选择不同的房间。”
竺玉兰：“……”
她开始察觉到雷诺的导向，但是已经晚了。
雷诺：“那么也可以反过来说，从他们选择的房间，推断出他们的喜好。”
竺玉兰：“……”不动声色地、略略抿紧嘴唇。
雷诺：“我不知道你有没有看过爱伦·坡的《红死魔的假面舞会》。”
竺玉兰不出声，雷诺就自己讲下去。
“在那篇小说里，作者有意安排了各种颜色的房间。他有意将这种颜色的区分和布置夸张到最大。比如绿色的房子里，一切都是绿色的，包括地毯、窗帘，甚至连玻璃都是绿色的。”
“当然在现实生活中，不可能有如此极致的安排。”
“因为即便你这样做了，也只会让人感觉到怪异、恐惧。而你，是要让你的客户觉得舒服。”
“虽然你们用不同的颜色装饰房间的目的不一样，但是根据却是一样的。不同的颜色可以给人带来不同的感受。”
“而且你对房间做的布置和安排要更为专业、自然、精细。”
“很多心理医生都会让病人做一些心理测试，最常见的就是问卷，也有让病人画画，或是在沙盘上搭建东西……然后从他们的答案里找出问题所在，对症治疗。”
“你会让客人自由选择喜欢的房间，实际上也是一个心理测试。”
“其实关于这个想法，我真要谢谢辉哥。”
汪辉在一旁正听得惊诧，不知不觉中早已置身事外，不期然被雷诺点到，慢了一拍才睁大眼睛道：“我？”
雷诺：“嗯。”
汪辉尴尬地笑笑：“我干什么了？我怎么都不记得。”
雷诺：“那天看完所有的VIP房之后，你说了一句‘管他什么人什么口味，这么多风格，总有一间适合’。”
“……”汪辉愣愣的，“我说了？”
其实他最想问的是：就是他说了，这话又有什么用处？
雷诺：“作为一家陶吧，竟然能让各种客人挑到自己喜欢的VIP房？说起来容易，做起来非常难。”
说到这里忽然稚气地笑了笑：“就说每年的春晚吧，投入越来越多，那么多节目，可最后还是骂的人多，夸的人少……众口难调啊。”
汪辉也忍不住笑出来。春晚他都多少年不看了。这么一说……是挺难的。
雷诺复又正色：“你选出来的这几种颜色和风格，其实是高度概括、总结出来的结果。所以才能管他什么人，总有一间适合。如果没有专业的背景，只是普通的陶吧老板能够做到吗？”
“当客人们做出不同的选择后，实际上也是向你暴露了他们不同的问题。”
“然后，你再对他们进行疏解和治疗。”
“这才是他们来陶吧的真正意义。可是连他们自己都未必知道。”
“当他们来这里做陶器的时候，你就以指导他们陶艺为名，进行治疗。他们顶多只会以为是闲聊。也许还有其它手段。”
“总之，一切都在他们浑然不觉的状态下完成。”
竺玉兰似笑非笑地轻抿红唇。
汪辉看着竺玉兰，觉得自己对她的认识又刷新了。
雷诺掏出那张时间表，展开来平放在茶几上：“所以，假如这是她们接受心理治疗的时间安排，很明显你花在卢薇薇、纪月红身上的时间最多。那是不是也意味着她们两个的问题最严重？”
竺玉兰笑而不语。
雷诺：“而且她们的时间安排有多次重合，是不是她们经常同时接受治疗？”
竺玉兰抱着胳膊，轻轻地耸了一下一边肩膀，显得无辜而又妩媚。
雷诺：“就我所知，两人同时接受治疗，通常都是十分亲密的关系。一方可以对另一方造成重大影响，或者本身就是引起问题的根源。搭挡、夫妻、情侣……”
竺玉兰：“你想说卢薇薇和纪月红是情侣？”
雷诺摇摇头：“卢薇薇喜欢女人，但是纪月红不喜欢。而且……”他抬起眼睛，“我大概知道卢薇薇喜欢什么样的人。”
竺玉兰一挑眉：“你连这个都会在意？”呵呵一笑，“有意义吗？”
雷诺：“有意义。也许对破案不一定有意义，但对我有意义。我想知道她们是什么样的人。卢薇薇也好，纪月红也好，包括江姗、杨蕾……”
汪辉留意到竺玉兰没有问江姗、杨蕾是谁。碎尸魔的案子出来后，媒体从来没有泄露死者的真实姓名。对于突然出现的两个、原该是全然陌生的名字，竺玉兰竟然并不意外。
这意味着什么？
他盯紧竺玉兰，双手下意识地摩擦起来：这意味着他们来对了。
雷诺：“我想知道她们为什么会来你这里做这些事。你又为什么会帮她们做这些事？”
竺玉兰忍不住打断：“我帮她们？”
雷诺：“是的。你帮她们。我知道你一定从她们身上获利良多，但是这是生意的部分。你还做了许多做生意不需要的事。前面我已经说过了，不想再重复。”
竺玉兰默然。
雷诺：“我想知道她们为什么需要那么多的钱。卢薇薇是名模，如果只是她自己的花销，她做模特的收入已经很够了。她没有毒瘾、不酗酒、不抽烟……经常运动，身体很健康。江姗、杨蕾也都没有不良嗜好，也有很正当的职业。她们平时的花销，也和她们的工资相符。只有纪月红比较不同。”
“比较不同？”竺玉兰微微地笑，“雷警官说话真客气。”
雷诺：“我说的比较不同，不是指她的职业。她平时的花销，也和她的收入相符。我是指，她生活上有许多不好的习惯。她几乎烟不离手，喝酒也很厉害……她的小姐妹都觉得她简直一团糟。但是从她遇害的前一两个月开始，这些情况都在好转。她以前一天就要抽掉一包烟，到后来一个星期一包。酒也得到了很好的控制。”
“在遇害的前几天，她甚至还把头发染黑了，剪了一个以前的她一定会认为很土的新发型。”
“她的状况在好转。而这一切，正好都发生在她成为你的陶吧VIP之后。”
“我想，如果她没有遇害，迟早有一天也可以变成一个没有不良嗜好，生活习惯健康的人。”
“反言之，卢薇薇、江姗、杨蕾以前是不是也曾一团糟过？”
“为什么呢？”
“谁不想体面而漂亮地活。会活得一团糟，总会有原因吧？”
“可是就在她们好转的时候，她们都死了。”
“卢薇薇虽然不是死于‘碎尸魔’之手，可是她也一样惨遭分尸。”
“她们本来都可以变得更好。”
“你一点儿也不想知道，是谁扼杀了她们变好的可能吗？”
竺玉兰：“追查凶手是警察的职责。我只能告诉你，你想太多了，我开的可不是心理诊所，而是陶吧。我不是凶手，我也没有关于凶手的线索。”
雷诺并不放过：“可是你掌握着我们没有的情况。你比我们更了解受害者。卢薇薇、纪月红、江姗、杨蕾……”他一个一个地说出她们的名字。
竺玉兰沉默的时间变长了。她轻轻地摇头：“你们还是从其他地方调查会更好。反正，迟早你也会调查出来的。”
“也许吧，”雷诺看着她，“可是迟又是多迟？早又是多早呢？”
竺玉兰扯了一下嘴角。
雷诺：“也许我们现在还可以抓到那些凶手。但说不定哪一天，就算知道凶手是谁，我们也抓不到了。他们可能出国了，也可能出车祸……他们可能在得到应有的审判之前，就体面地死去了。”
“也许他们在别人眼中是一个值得尊敬的人。会有很多人爱他们。他们死的时候，会有家人的陪伴，会有朋友的祝福……”
“他们可能死得一点儿都不痛苦。甚至可能会有一个令人羡慕的人生。”
“而被他们杀死的纪月红她们呢？”
竺玉兰彻底沉默了。
“这四个人里，我对卢薇薇的了解多一些。我曾经和她的亲生父亲通过电话。”
“她的亲生父亲说她死得活该，说她就是一个变态。”
“即便他们已经快十年没有联系。”
“即便我的同事很清楚地告诉他，他的女儿是被人残忍地谋杀了。”
雷诺困难地停顿下来。
静坐一旁的汪辉也觉得胸口堵得慌。那个父亲的咆哮，他也曾亲耳听过。
“卢薇薇的尸体被砍下了一只手。”
“那只手被扔在大街上。而剩下的部分被塞进一只箱子……我们在垃圾处理场才发现。”
临走的时候，雷诺将自己的手机号留给竺玉兰。
“不是人死了，就一切都结束了。”他看着她低垂的眼睛说，“你还可以为她们做很多事。只有当你决定不再为她们做任何事，她们才算真死了。”
回警局的路上，汪辉问雷诺：“你说，她会跟你联系吗？”
雷诺平静地直视着前方：“总要试一试。”
但是一直等到夜幕降临，城市的霓虹灯都亮起来，雷诺的手机也没有响。
“我当然很在乎她们。”她微笑地说，“只要是我的客户我都很在乎。”
雷诺便也微微一笑：“这话我相信。可是只是客户的话，你会在乎到什么程度呢？”
这一次，即使雷诺有意给了竺玉兰回应的时间，她也没有出声。
雷诺便慢慢地说起自己的推想来源：“我们第一次过来时，不仅看了卢薇薇的专用房间，也看了所有的VIP房。”
“卢薇薇的专用房间明显是按照她的个人喜好来装修、布置的。换言之，那个房间可以让她觉得舒服。”
“但是那是她的专用房间，所以这样做也是理所当然的。”
“直到后来，我又看了VIP房。”
“有的以蓝色、青色为主，摆着刚开放的白色水仙；有的以红色、黄色为主，放了大朵大朵的向日葵；有的则以紫色为主要基调，放的是丁香花……每一间房的用色、风格都不一样。”
“一般来说，像陶吧这样的中小型消费场所都倾向于统一的装修风格，就算有一些变化，也不会每一间房都不一样。很简单，无论是成本上、还是精力上都会花费太多。”
“如果是出于纯商业的考量，这无疑是得不偿失的。”
竺玉兰轻轻地笑了笑：“这话我可不能赞同。我一向都是精益求精。虽然我的陶吧规模不大，可是并不妨碍我对精致的追求。客户的体验才是第一要位。而且，放眼于长远利益，牺牲一些眼前利益也是必要的，谈不上得不偿失。”
雷诺点点头：“好，所以你也是承认，这些VIP房是为了让VIP客户觉得更舒服。”
竺玉兰：“那当然。”
雷诺：“不同的客户有不同的喜好。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“他们的选择当然也会不同。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“在这里，就表现为他们会选择不同的房间。”
竺玉兰：“……”
她开始察觉到雷诺的导向，但是已经晚了。
雷诺：“那么也可以反过来说，从他们选择的房间，推断出他们的喜好。”
竺玉兰：“……”不动声色地、略略抿紧嘴唇。
雷诺：“我不知道你有没有看过爱伦·坡的《红死魔的假面舞会》。”
竺玉兰不出声，雷诺就自己讲下去。
“在那篇小说里，作者有意安排了各种颜色的房间。他有意将这种颜色的区分和布置夸张到最大。比如绿色的房子里，一切都是绿色的，包括地毯、窗帘，甚至连玻璃都是绿色的。”
“当然在现实生活中，不可能有如此极致的安排。”
“因为即便你这样做了，也只会让人感觉到怪异、恐惧。而你，是要让你的客户觉得舒服。”
“虽然你们用不同的颜色装饰房间的目的不一样，但是根据却是一样的。不同的颜色可以给人带来不同的感受。”
“而且你对房间做的布置和安排要更为专业、自然、精细。”
“很多心理医生都会让病人做一些心理测试，最常见的就是问卷，也有让病人画画，或是在沙盘上搭建东西……然后从他们的答案里找出问题所在，对症治疗。”
“你会让客人自由选择喜欢的房间，实际上也是一个心理测试。”
“其实关于这个想法，我真要谢谢辉哥。”
汪辉在一旁正听得惊诧，不知不觉中早已置身事外，不期然被雷诺点到，慢了一拍才睁大眼睛道：“我？”
雷诺：“嗯。”
汪辉尴尬地笑笑：“我干什么了？我怎么都不记得。”
雷诺：“那天看完所有的VIP房之后，你说了一句‘管他什么人什么口味，这么多风格，总有一间适合’。”
“……”汪辉愣愣的，“我说了？”
其实他最想问的是：就是他说了，这话又有什么用处？
雷诺：“作为一家陶吧，竟然能让各种客人挑到自己喜欢的VIP房？说起来容易，做起来非常难。”
说到这里忽然稚气地笑了笑：“就说每年的春晚吧，投入越来越多，那么多节目，可最后还是骂的人多，夸的人少……众口难调啊。”
汪辉也忍不住笑出来。春晚他都多少年不看了。这么一说……是挺难的。
雷诺复又正色：“你选出来的这几种颜色和风格，其实是高度概括、总结出来的结果。所以才能管他什么人，总有一间适合。如果没有专业的背景，只是普通的陶吧老板能够做到吗？”
“当客人们做出不同的选择后，实际上也是向你暴露了他们不同的问题。”
“然后，你再对他们进行疏解和治疗。”
“这才是他们来陶吧的真正意义。可是连他们自己都未必知道。”
“当他们来这里做陶器的时候，你就以指导他们陶艺为名，进行治疗。他们顶多只会以为是闲聊。也许还有其它手段。”
“总之，一切都在他们浑然不觉的状态下完成。”
竺玉兰似笑非笑地轻抿红唇。
汪辉看着竺玉兰，觉得自己对她的认识又刷新了。
雷诺掏出那张时间表，展开来平放在茶几上：“所以，假如这是她们接受心理治疗的时间安排，很明显你花在卢薇薇、纪月红身上的时间最多。那是不是也意味着她们两个的问题最严重？”
竺玉兰笑而不语。
雷诺：“而且她们的时间安排有多次重合，是不是她们经常同时接受治疗？”
竺玉兰抱着胳膊，轻轻地耸了一下一边肩膀，显得无辜而又妩媚。
雷诺：“就我所知，两人同时接受治疗，通常都是十分亲密的关系。一方可以对另一方造成重大影响，或者本身就是引起问题的根源。搭挡、夫妻、情侣……”
竺玉兰：“你想说卢薇薇和纪月红是情侣？”
雷诺摇摇头：“卢薇薇喜欢女人，但是纪月红不喜欢。而且……”他抬起眼睛，“我大概知道卢薇薇喜欢什么样的人。”
竺玉兰一挑眉：“你连这个都会在意？”呵呵一笑，“有意义吗？”
雷诺：“有意义。也许对破案不一定有意义，但对我有意义。我想知道她们是什么样的人。卢薇薇也好，纪月红也好，包括江姗、杨蕾……”
汪辉留意到竺玉兰没有问江姗、杨蕾是谁。碎尸魔的案子出来后，媒体从来没有泄露死者的真实姓名。对于突然出现的两个、原该是全然陌生的名字，竺玉兰竟然并不意外。
这意味着什么？
他盯紧竺玉兰，双手下意识地摩擦起来：这意味着他们来对了。
雷诺：“我想知道她们为什么会来你这里做这些事。你又为什么会帮她们做这些事？”
竺玉兰忍不住打断：“我帮她们？”
雷诺：“是的。你帮她们。我知道你一定从她们身上获利良多，但是这是生意的部分。你还做了许多做生意不需要的事。前面我已经说过了，不想再重复。”
竺玉兰默然。
雷诺：“我想知道她们为什么需要那么多的钱。卢薇薇是名模，如果只是她自己的花销，她做模特的收入已经很够了。她没有毒瘾、不酗酒、不抽烟……经常运动，身体很健康。江姗、杨蕾也都没有不良嗜好，也有很正当的职业。她们平时的花销，也和她们的工资相符。只有纪月红比较不同。”
“比较不同？”竺玉兰微微地笑，“雷警官说话真客气。”
雷诺：“我说的比较不同，不是指她的职业。她平时的花销，也和她的收入相符。我是指，她生活上有许多不好的习惯。她几乎烟不离手，喝酒也很厉害……她的小姐妹都觉得她简直一团糟。但是从她遇害的前一两个月开始，这些情况都在好转。她以前一天就要抽掉一包烟，到后来一个星期一包。酒也得到了很好的控制。”
“在遇害的前几天，她甚至还把头发染黑了，剪了一个以前的她一定会认为很土的新发型。”
“她的状况在好转。而这一切，正好都发生在她成为你的陶吧VIP之后。”
“我想，如果她没有遇害，迟早有一天也可以变成一个没有不良嗜好，生活习惯健康的人。”
“反言之，卢薇薇、江姗、杨蕾以前是不是也曾一团糟过？”
“为什么呢？”
“谁不想体面而漂亮地活。会活得一团糟，总会有原因吧？”
“可是就在她们好转的时候，她们都死了。”
“卢薇薇虽然不是死于‘碎尸魔’之手，可是她也一样惨遭分尸。”
“她们本来都可以变得更好。”
“你一点儿也不想知道，是谁扼杀了她们变好的可能吗？”
竺玉兰：“追查凶手是警察的职责。我只能告诉你，你想太多了，我开的可不是心理诊所，而是陶吧。我不是凶手，我也没有关于凶手的线索。”
雷诺并不放过：“可是你掌握着我们没有的情况。你比我们更了解受害者。卢薇薇、纪月红、江姗、杨蕾……”他一个一个地说出她们的名字。
竺玉兰沉默的时间变长了。她轻轻地摇头：“你们还是从其他地方调查会更好。反正，迟早你也会调查出来的。”
“也许吧，”雷诺看着她，“可是迟又是多迟？早又是多早呢？”
竺玉兰扯了一下嘴角。
雷诺：“也许我们现在还可以抓到那些凶手。但说不定哪一天，就算知道凶手是谁，我们也抓不到了。他们可能出国了，也可能出车祸……他们可能在得到应有的审判之前，就体面地死去了。”
“也许他们在别人眼中是一个值得尊敬的人。会有很多人爱他们。他们死的时候，会有家人的陪伴，会有朋友的祝福……”
“他们可能死得一点儿都不痛苦。甚至可能会有一个令人羡慕的人生。”
“而被他们杀死的纪月红她们呢？”
竺玉兰彻底沉默了。
“这四个人里，我对卢薇薇的了解多一些。我曾经和她的亲生父亲通过电话。”
“她的亲生父亲说她死得活该，说她就是一个变态。”
“即便他们已经快十年没有联系。”
“即便我的同事很清楚地告诉他，他的女儿是被人残忍地谋杀了。”
雷诺困难地停顿下来。
静坐一旁的汪辉也觉得胸口堵得慌。那个父亲的咆哮，他也曾亲耳听过。
“卢薇薇的尸体被砍下了一只手。”
“那只手被扔在大街上。而剩下的部分被塞进一只箱子……我们在垃圾处理场才发现。”
临走的时候，雷诺将自己的手机号留给竺玉兰。
“不是人死了，就一切都结束了。”他看着她低垂的眼睛说，“你还可以为她们做很多事。只有当你决定不再为她们做任何事，她们才算真死了。”
回警局的路上，汪辉问雷诺：“你说，她会跟你联系吗？”
雷诺平静地直视着前方：“总要试一试。”
但是一直等到夜幕降临，城市的霓虹灯都亮起来，雷诺的手机也没有响。